Heb je een klacht?

Ben je bij de zorgboerderij gekomen en heb je een klacht, of wil je onafhankelijk van een van de vaste krachten een klacht indienen, dan kun je dit onder andere doen door een klachtenformulier in te vullen. Het is niet verplicht om een klachtenformulier in te vullen, je mag jouw klacht ook opschrijven op een manier zoals jij dat prettig vindt. Je kunt jouw klacht sturen naar:

Zorgboerderij Het Kleurenpalet
t.a.v. R. van Suchtelen van de Haaren
Bakboord 29A
9501 JZ Stadskanaal

Je kunt jouw klacht ook mailen naar: klachtenkleurenpalet@gmail.com

Er is een klachtenreglement binnen de zorgboerderij aanwezig. Hier staat verder alle in wat je mogelijk wilt weten.

Ondersteuning bij het indien van een klacht

Je kunt jouw klacht ook bespreken met een vertrouwenspersoon of samen met de vertrouwenspersoon jouw klacht indienen. Deze vertrouwenspersoon is onafhankelijk, dat betekent dat ze niet werkt bij Zorgboerderij Het kleurenpalet of bij een andere jeugdzorginstelling. De vertrouwenspersoon heeft geen oordeel over jouw klacht, ze gaat er niet over of jij gelijk hebt of niet, maar helpt jou bij het bespreekbaar maken of het formuleren van jouw klacht. Ook kan ze uitleg en advies geven waar en op welke wijze je jouw klacht het beste kunt indienen.Behalve over klachten, kun je met de vertrouwenspersoon ook over (persoonlijke) problemen praten en kan ze je helpen om antwoord te krijgen op jouw vragen over jeugdzorg.

Heeft u een klacht?

Download het online klachtenformulier en verstuur dit naar:

E-mail:
klachtenkleurenpalet@gmail.com

Per post:
Zorgboerderij Het Kleurenpalet
t.a.v. R. van Suchtelen van de Haaren
Bakboord 29A
9501 JZ Stadskanaal